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品牌战略
李毅中:提升品牌竞争力要选准四个着力点
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                          李毅中:提升品牌竞争力要选准四个着力点
来源:2014-01-21中国工业报作者:余早早

  李毅中 (摄影/陈卫)

  本报记者 余早早

  中国制造物美价廉,遍及全球,但是也存在不少问题和缺陷。比如一些产品的质量标准不高,执行不力;一些产品售后服务缺失,市场秩序混乱,甚至存在虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等现象。

  1月19日,在中国企业五星品牌论坛上,全国政协经济委员会副主任、工业和信息化部原部长、中国工业经济联合会会长李毅中表示,“高品质、名品牌,应该成为中国制造的标识。中国制造要成为高品质、名品牌的代名词,必须要有一大批优良的品牌产品和优秀的品牌企业。”

  优秀品牌至少具备四个基本条件

  中国怎样才能创建更多优秀品牌产品、品牌服务和品牌企业?

  李毅中认为,优秀品牌应该具备几个基本条件。一是质量上乘,有良好的使用价值和服务信誉,有比较高的性价比。

  二是产品不仅在使用中,而且在制造中都是低碳、绿色的。比如光伏电池、太阳能发电,在使用过程中环保、绿色,没有什么污染,也几乎没有什么成本,但是制造过程高耗能、污染重,只有掌握了核心技术,把制造过程的电耗降下来,消除污染、降低成本才有市场竞争力。

  三是要有完善周到的服务,赢得稳定的市场占有率。近年来,家电行业的全寿命周期服务,汽车行业的4S店维修服务等,成为市场竞争力的重要组成部分。

  四是要不断改进、完善、创新,保持品牌经久不衰。

  提高质量,开发品种,改善服务,创新品牌是中国制造业的宗旨。

  对质量品牌的认识,也是不断探索和进步的过程。李毅中坦言,二三十年以前政府提出严把质量关,后来认识到产品质量不是检验出来的,是生产出来的,提升到全员、全过程、全方位的全面质量管理,当今质量品牌建设已提升到以创新为动力,从源头抓开发、抓设计、抓创意、抓服务,探索网络管理模式的新阶段。

  如何评价企业的质量和品牌?李毅中认为,关键靠市场评价和用户体验。评价方法要科学严谨,评价指标应该包含三类。第一类,先进的质量指标。不同类型的产品,质量标准可能不同,一般应包括理化指标、使用性能指标以及服务保证指标等,杜绝无标生产,无标服务。第二类,评价企业产品和服务的市场表现指标,包括性价比、运营表现、市场占有率、社会美誉度、企业忠诚度等。美誉和忠诚不是说一点问题都没有,而是有了问题能够承认,能够追溯,能够召回、赔偿,能够纠正、改正。第三类,评价企业创造品牌的素质和能力的指标,包括资产状况、装备水平、技术水平等。

  通过创新与管理提升品牌竞争力

  企业不仅要创建品牌,更要保持品牌的生命力,并不断提升品牌竞争力。李毅中认为企业提升品牌竞争力关键从四个方面努力。

  一是自主创新,掌握核心技术、关键技术和专有技术,从模仿、跟踪走向创新。新技术、新产品的研发,是中国制造的短板,中国企业的仿制、复制能力很强,这在发展初期是必要的,是正常的,但不能停留在低水平的跟踪、模仿,引领市场潮流要靠自主创新。企业也不能停留在贴牌、代工上,要创造自己的品牌。尤其是骨干企业要构建自己的企业技术中心,集聚人才,加大投入,积极组织和参与行业的科技攻关,加强与科研机构、院校,尤其是用户的合作,主动采用研发成果,加快企业优化改造和产品的更新。沈阳鼓风机集团与石化行业密切合作,在乙烯三机上取得突破,产品质量达到西门子和GE的水平,值得很多企业学习。

  二是用信息技术改造提升制造业。

  智能化、数字化提升了产品质量,比如电信、数控技术的普遍使用保障了精准加工,提升了产品的功能和附加值,提高了工效。信息技术用在制造流程和工艺流程,生产线由机械化提升为智能化、数字化、网络化,这大大提高了流程的稳定性、安全性和运行效率,从而提升了产品的优质率和合格率,同时解放了劳动力,提高了劳动生产率,提高了员工的技术素质。

  三是要强化企业质量管理的基础工作,建立和完善质量保证体系。企业要以诚信为本,向用户负责,向消费者负责,向社会负责,这既是市场法则,也是一个企业家的道德底线。企业要投入改造更新,具备先进的工艺技术和装备,这是质量和品种的物质基础。要有精细管理,建立全流程的在线监测、质量监测,要从源头抓起,保障稳定的原材料、优选的供应链。重视提高人员的业务素质,重视优良的售前售后服务,建立产品跟踪、召回、整改制度。

  四是大力推进制造业服务化的战略取向。制造业可以围绕主导产品的功能,扩展服务业务,二产向三产延伸,搞好售后服务,全生命周期的服务,发展故障诊断、维修检修、监测检验、远程咨询、在线商店等增值服务和专业服务,增加附加值。大企业推进主辅分离,把为企业服务的项目推向社会,构建社会服务平台。中小企业要推广服务外包,创新产业模式,提倡工贸结合,发展现代物流、电子商务、工业设计等生产性服务业。近来网上购物发展很快,这是一个虚拟市场,物流市场是实际市场,这两个市场结合起来发展将创造更多消费。

  创建优秀的产品品牌和服务品牌结合起来,最终才能创建优秀的企业品牌。

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  中国企业五星品牌论坛在京举办

  本报记者 余早早

  1月19日,全国企业品牌评价暨首届中国企业五星品牌论坛在北京举办。据记者了解,全国企业品牌评价活动2012年4月启动,由中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会主办。活动组委会根据国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》对企业进行星级评价,评级结果分五星、四星、三星和二星四个级别。鞍钢集团、中国盐业总公司等二十多家企业获得了五星品牌企业称号。

  中国商业联合会和人民大学在论坛上联合发布了以“中华老字号品牌的传承与发展”为主题的《2013中国品牌发展报告》。部分五星品牌企业代表分享了品牌培育经验,论坛还采用圆桌对话方式,就“微营销品牌变革”、“品牌强国中国梦”等话题进行了讨论,约200名各界代表参加论坛。

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